大连航空圆满完成十二运和达沃斯论坛保障

时间:2019-05-30

  

大连航空圆满完成十二运和达沃斯论坛保障

  “全运会”是中国国内水平最高、规模最大的综合性运动会。2013年第十二届全运会在辽宁举办,大连作为承办城市之一承担了全运会三分之一以上的运动项目。与此同时在大连召开的夏季达沃斯论坛是世界瞩目的国际性经济会议,共有来自90个国家的政要、政府官员、企业家、学者及媒体领袖约1600余人共聚一堂,开展对话和交流。

  民航资源网2013年9月17日消息:经过精心筹备、连续奋战、通力合作,大连航空有限责任公司(以下简称大连航空)圆满完成了第十二届全国运动会和2013年夏季达沃斯论坛的运输保障工作。在9月1日至9月14日期间,大连航空共保障载有运动员以及达沃斯要客的航班25架次,其中按专机标准保障了1个航班,运送参加十二运以及达沃斯论坛的运动员、要客约100多人次,未收到旅客投诉,未发生人为原因导致的航班延误,确保了重要航班安全顺畅运行。大连航空以细致完善的保障和周到热情的服务向社会交出了一份满意的答卷。

  大连航空领导亲临现场靠前指挥,各职能部门各司其职、密切配合、有序联动,打响了十二运和达沃斯论坛运输服务保障攻坚战。运行控制中心密切关注天气情况变化,及时收集要客信息,科学合理调配航班,紧密协调各职能部门,确保航班生产组织顺利进行。机务工程部通过梳理机务维修工作流程、加强飞机委托维护单位的管理和监控,做好飞机检查工作,确保飞机处于最佳适航状态。飞行部积极开展隐患排查和治理工作,优化机组力量搭配,加强机组预先准备工作,做好人员备份和调整计划,提醒全体飞行员时刻保持清醒头脑。客舱服务部加强对乘务组准备会的督导、提醒,及时收集航班相关信息,选派英语流畅、业务能力和责任心强的乘务组执行要客航班任务,保证了乘务组与各个航班的正常衔接。同时在空中为要客增加了挂衣架,提供了精美的果盘餐食服务,妥善摆放好超大行李。航站服务部配合大连机场以及国航大连营业部,落实好地面服务相关保障工作,保障航班快速过站,并加强深度清洁,增加机上英文杂志,安排专人为在两舱休息室休息的贵宾提供全程引领上机服务。国航大连营业部按特殊要求妥善做好了运动员比赛器械的运输保障工作。大连航空及相关单位上下团结一致,以顺畅高效的生产组织和精益求精的特色服务,确保了十二运和达沃斯论坛航班保障任务圆满收官。

  大连航空将首次承担如此高规格的航班运输保障任务当作全面检验自身服务保障能力、优化航班运行品质、提升服务质量的重要契机,高度重视,上下同欲。大连航空专门召开了十二运和达沃斯论坛运输保障工作会议,制定了全运会、达沃斯论坛运行保障方案,并对部分重点航班完善了保障预案。大连航空要求各职能部门扎实开展安全教育和检查,全面加强航班生产组织,严格按照技术力量合理安排机组和生产值班人员。为防止不正常天气导致的大面积航班延误,保障航班正常性,大连航空要求各运行保障单位重新梳理不正常航班处置的相关规定,确保应急处置机制和部门联动机制有序运行。

  两大盛会在短短十余天时间里齐聚大连,如何高质量做好如此密集的要客服务保障任务,这对以周水子国际机场为运营基地、成立仅两年的大连航空来说是一个严峻的考验。这期间乘坐大连航空航班的嘉宾既包括参加体操、花样游泳、帆船、激流回旋等项目比赛的运动员,也包括国内政界、商界精英以及英国前首相布朗、芬兰和瑞士驻华大使、花旗银行高管等贵宾。

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